Termos de uso

TERMOS DE COMPRA E RETIRADA 1. Identificação e atendimento Matcky é operada por MATCKY OFICINAS LTDA, documento 79379491000183. Contato: mateus19102005@gmail.com; telefone 65993622978. Endereço(s) de atendimento e retirada: Tuiuiu: Rua Osvaldo Cruz 345, Sinop/MT, CEP 78550-722; TUIUIU: Rua Valdir Doerner, Sinop/MT. Utilize esse contato para dúvidas, correção de dados, cancelamentos, devoluções, problemas de retirada e garantia. Informe o número do pedido para localizar o atendimento. As solicitações eletrônicas serão respondidas no prazo aplicável à legislação de comércio eletrônico, de até cinco dias. 2. Produtos e compatibilidade Confira descrição, características, condição, medidas e aplicação antes de concluir a compra. Produtos automotivos podem depender do modelo, ano, motor ou código da peça. Em caso de dúvida, confirme com a loja antes de pagar. As imagens auxiliam a identificação; as características anunciadas e os direitos do consumidor continuam vinculantes. O cadastro de avaliações depende de compra verificada; quantidades vendidas e avaliações exibidas decorrem dos registros reais da loja. 3. Preços, campanhas e modalidades Os valores são apresentados em reais. Os valores da modalidade Melhor preço são os preços unitários cadastrados pela loja. Não se presume desconto ou preço anterior a partir do arquivo de estoque. Produtos sem valor unitário definido não integram este catálogo. A modalidade Mais rápido acrescenta exatamente 30% ao preço da modalidade Melhor preço, antes do eventual cupom. O valor, o preparo e a disponibilidade da modalidade escolhida aparecem no carrinho e são conferidos novamente ao finalizar. Os descontos de cupons são informados separadamente. Preços de novos pedidos podem mudar; pedidos confirmados mantêm seus valores registrados. 4. Cupons MATCKY5: 5% de desconto, compra mínima de R$ 100,00 calculada somente sobre os produtos participantes das Ofertas do dia; o desconto se aplica exclusivamente a esses itens, limite total de 100 utilizações. OFICINA10: R$ 10,00 de desconto, compra mínima de R$ 200,00, limite total de 100 utilizações. A validade é a exibida na loja. Aceita-se um cupom por pedido, sujeito ao valor mínimo, ao número de utilizações e à disponibilidade no momento da conclusão. O desconto incide sobre o subtotal calculado da modalidade escolhida e não é convertido em dinheiro. O total final e o desconto são informados antes do pagamento. 5. Pedido e pagamento A loja aceita PIX, cartão de crédito e boleto, conforme os métodos disponíveis no checkout e a configuração Mercado Pago desta loja. O preenchimento e o acompanhamento do pagamento acontecem no checkout da loja. Os dados do cartão são convertidos em um token pelo SDK do Mercado Pago no navegador e enviados ao processador; uma autenticação adicional do banco pode ser solicitada. Parcelamento e eventuais encargos são apresentados antes da confirmação. O cadastro de cartão salvo é opcional e depende de uma ação do cliente; a loja mantém referências do processador e dados mascarados para identificá-lo, sem armazenar o número completo ou o código de segurança. Confira produtos, quantidades, modalidade, local, horário e total antes de comprar. A preparação e a retirada dependem da confirmação efetiva do pagamento; comprovante enviado pelo comprador não substitui a confirmação do processador. PIX e boleto pendentes não autorizam retirada, e a compensação do boleto pode exigir novo agendamento. Um pagamento expirado ou pedido cancelado exige nova consulta de preço, estoque e horário. Não pague links ou chaves enviados fora do pedido sem verificar sua autenticidade pelo contato da loja. 6. Retirada no local Não há entrega nesta operação. Escolha um dos locais e horários disponíveis no checkout. Os dias, intervalos e capacidade são definidos pela loja; o sistema considera o preparo dos produtos e a capacidade ao confirmar o agendamento. O prazo de preparo é contado em horas corridas, mas a retirada ocorre apenas em horário disponível. A previsão “a partir de” no catálogo não constitui reserva de horário. Após a confirmação, consulte o pedido e apresente o comprovante de retirada para conferência. Se precisar alterar o horário, use a opção disponível em Meus pedidos ou solicite atendimento. Eventuais atrasos ou indisponibilidades devem ser tratados com a loja, respeitando os direitos relativos ao cumprimento da oferta, à substituição aceita ou ao reembolso. 7. Cancelamentos, arrependimento e garantia Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias contados da contratação ou do recebimento, conforme a hipótese legal. Solicite pelo contato acima e combine a devolução; não há cobrança de penalidade pelo exercício desse direito. Os valores pagos serão restituídos nos termos da lei, pelo fluxo acordado de estorno, sem exigir crédito na loja. Para defeitos, aplicam-se as garantias legais: prazo para reclamar de vícios aparentes de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis; em vício oculto, a contagem começa quando se evidencia. Esses direitos não dependem de garantia comercial. A solução seguirá as alternativas e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor, sem restrição por estes termos. 8. Uso responsável e registros Forneça dados corretos e não compartilhe senha, código de acesso ou comprovante com terceiros. Tentativas de fraude, uso automatizado abusivo e pagamentos inconsistentes podem exigir verificação. Uma análise de segurança não elimina direitos de atendimento, informação ou reembolso. Os registros do pedido conservam os itens e condições da compra mesmo quando o catálogo é atualizado. A política de privacidade abaixo explica o tratamento de dados. Estes termos não afastam qualquer direito legal do consumidor.